Анонимный отзыв
• Искусственное (ЭКО)
Украина
Украина
20 янв. 2025 г.
Отзыв подтвержден.
Добрый день! Хочу поделится своей историей поездки в клинику Гинцентрум Катовице. Решили сотрудничать с Bookimed и нам предоставили медицинского координатора Веру, которая предложила эту клинику, как одну из лучших. Изначально все слаживалось хорошо, было всё доступно и понятно, мы предоставили анализы и записались на консультацию к доктору с переводчиком, координатор прислала адрес клиники в Кракове и подтвердила нашу запись. Путь был не легкий и долгожданный, мы проехали 3 страны, чтоб добраться в Краков. Приходим в назначенную дату и время, а нам говорят, что доктор не принимает в Кракове, он работает в Катовице и сейчас ждёт нас там, а это ещё час езды и мы никак не успеваем. А записывались мы за месяц до поездки. Мы связываемся с координатором Верой, спрашиваем почему так произошло и как нам быть, она ответила, что произошла ошибка с адресом и городом, её не поставили в известность в каком городе принимает доктор. Вера начинает связываться с клиникой в Катовице, чтоб нас перезаписать, но оттуда ей не было ответа и мы попросили на ресепшене помочь нам, позвонить в ту клинику и объяснить ситуацию, но из за языкового барьера, девушка не могла понять нашу ситуацию и сказала подождать переводчика, в скорости появился переводчик Лилия и она смогла решить нашу проблему позвоним в клинику и перезаписав нас на след.день, мы были ей очень благодарны! Она нас поддержала и успокоила. Конечно осадок был не приятный, я очень перенервничала, так как путь проделали долгий и из-за чей-то ошибки, мы могли бы не попасть на прием, а просто уехать не с чем. Хорошо, что все решилось и была запись на след.день.
Приехав в Катовице нас встретила переводчик Алёна, подписали все документы и доктор нас принял, консультация с УЗИ заняла 30 мин. Алёна все доступно переводила, доктор говорил мало, по сути, после я пошла готовится к УЗИ, меня отправили в комнату с туалетом и сказали выходить и садится на кресло, я увидела, что пеленка была использована, мятая, рваная, не заменена после предыдущего пациента, я задала вопрос Алене, чтоб поменяли, ответ был, что меняют после каждого и она чистая. В подготовительной комнате, не было ни кушетки, ни стула, ни жидкого мыла, помыть руки, обстановка явно не лучшей клиники, переодевалась я стоя. Когда вышла, то увидела, что салфетку на кресле поменяли после моих слов. Врач проводил мне УЗИ без перчаток и длилось оно 1-2 минуты, все очень быстро, заключение УЗИ на руки мне не дали. После уже мы общались с нашим переводчиком в коридоре и выяснилось, что есть такая услуга, как онлайн консультация и мы могли не ехать 3500 км ради 30 минутного приема, о чем должна была сообщить наш координатор с Bookimed. В итоге наши ожидания не оправдались, клиника не впечатлила, ошибка координатора заставила изрядно понервничать, сильно огорчил тот факт, что мы могли заказать онлайн консультацию и не тратить кучу денег на поездку. Но не смотря ни на что, мы не опускаем руки, будем дальше двигаться к своей цели, координатора нам поменяли и сейчас рассматриваем другие клиники!